Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ astrox99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên astrox99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật định kỳ
astrox99 Quy định sử dụng dịch vụ astrox99
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày — với các vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để tăng tốc xử lý.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho các câu hỏi nhanh về quy định sử dụng, trạng thái tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên astrox99 được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác minh trước khi vào được sảnh chơi. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi thiết bị mới đều yêu cầu OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hoá dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu xác minh từ bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu giữ dữ liệu có kỳ hạn Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước kích hoạt tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền hoàn trả về nguồn ban đầu.

Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng tải — bạn có đủ thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu không có vi phạm liên quan đến gian lận.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra về tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.